Customer Relationship Management - Business to Business - Business to Consumer

CORSI BREVI ONLINE
Specifiche del corso
Durata

5 mesi (120 ore)

Frequenza

online 1 giorno a settimana (6 ore)

Sedi

ONLINE

Lingua

Italiano

Profili professionali di riferimento

Junior Account ManagerJunior Marketing Specialist Consulente Commerciale

Obiettivi del corso CRM – B2B – B2C

Il corso online di CRM (Customer Relationship Management) - B2B (Business to Business) - B2C (Business to Consumer) presenta e approfondisce i principali strumenti metodologici per la gestione del cliente in situazioni di crescente complessità. Questi strumenti hanno un’importanza strategica per impostare operazioni di marketing realmente orientate ai target di riferimento.

Destinatari del corso

Il corso è rivolto a diplomati, laureati e professionisti che desiderano acquisire competenze mirate nell’ambito del Marketing per i settori moda e lusso.

Materie principali

  • Definizione e differenza tra B2B e B2C
  • Le caratteristiche del mercato
  • Customer experience
  • Marketing Automation
  • Inbound/Outbound Marketing
  • Analisi e comprensione del mercato
  • Analisi statistica
  • Market intelligence; punti di forza e di debolezza dell’azienda e della concorrenza
  • Nuove strategie di ingresso sulla clientela
  • Influencer e decison maker
  • Nuovo cliente proattivo: da consumer a prosumer
  • Loyalty

Servizio Placement

Accademia del Lusso offre agli interessati la possibilità di partecipare a stage o esperienze di progetto presso aziende di settore.

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